Expert en sinistre – Bateau

APRIL Marine est le premier courtier grossiste en assurance de bateaux de plaisance au Canada et travaille principalement avec des courtiers au Québec et en Ontario. Au sein d'APRIL Marine, les collaborateurs sont le moteur de l'entreprise, de sa stratégie, de son succès, et contribuent à façonner son image de marque.

Chez APRIL Marine, nous comprenons que le temps de nos clients est précieux, c'est pourquoi notre service est rapide et efficace. Nous nous engageons à les accompagner à chaque étape de leur parcours avec nous.

Descriptif du poste :

Sous la supervision de la gestionnaire de l’équipe des sinistres, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers de réclamations pour notre clientèle Ontarienne anglophone, de l’ouverture du dossier jusqu’à son règlement, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Vous ferez partie d’une équipe jeune, dynamique et collaborative et travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe basée à Brossard afin d’assurer un traitement des sinistres efficace, cohérent et de haute qualité.

Ce poste vous offre également l’opportunité d’évoluer professionnellement en contribuant activement à l’amélioration continue du département. Vos idées, votre initiative et votre expertise seront valorisées, et vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus, l’amélioration de l’expérience client et l’évolution de nos pratiques en matière de réclamations.

Les missions :

• Recevoir et traiter les réclamations d’assurance bateau.
• Analyser les dossiers, confirmer les couvertures et appliquer les modalités et conditions des contrats.
• Mandater les spécialistes et intervenant requis.
• Examiner et analyser les rapports des évaluateurs et les documents fournis par les réparateurs et les autres intervenants.
• Effectuer le règlement des sinistres après analyse des différents rapports et en faire part aux assurés.
• Interagir avec nos assureurs en fonction de nos autorités de gestion.
• Émettre les paiements ainsi que les refus de paiement suite aux règlements des sinistres.
• Contribuer activement au développement et à l’amélioration du département en partageant vos idées et recommandations.

Qualifications :

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (anglais impeccable requis pour desservir la clientèle en Ontario 95 %  du temps ).
• Permis de l’AMF Expert en sinistre au particulier un atout
• Excellentes capacités d’écoute et sens très développé du service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, avec la capacité de prioriser plusieurs dossiers et de gérer une charge de travail de façon autonome dans un environnement dynamique.

Tu « fit » dans notre équipe si tu possèdes :

• Un esprit dynamique, pragmatique et motivé, avec le désir de faire une réelle différence dans l’industrie de l’assurance.
• D’excellentes habiletés interpersonnelles et un fort esprit d’équipe.
• Un bon sens de l’initiative.
• Une grande autonomie et un réel souci d’offrir un service client de qualité supérieure.

Les conditions et avantages :

• Politique de télétravail.
• Trois (3) semaines de vacances dès la première année, cinq (5) journées personnelles par année, ainsi qu’une journée supplémentaire pour votre anniversaire.
• Horaire de travail de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Forte conciliation travail-vie personnelle
• Assurance collective complète
• Programme de REER compétitif
• Programme de partage des bénéfices
• Formations rémunérées à 100 % par l’employeur
• Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille
• Stationnement gratuit, un terminus d’autobus et des commerces à proximité du bureau
• Équipement de travail fourni, autant pour le bureau à domicile que pour le bureau

Ce qui motive nos équipes et les rend fières de travailler chez APRIL Marine :

• Possibilités d’avancement professionnel.
• Activités d’équipe uniques et stimulantes, telles que des cours de voile, des sorties en motomarine et bien plus encore.
• Environnement de travail agréable, axé sur l’échange et le travail d’équipe.
• Possibilité de développer une expertise dans un créneau spécialisé de l’assurance.

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