Assistant service client et support

Nous sommes à la recherche d’un assistant service client et support pour un poste permanent à temps plein. Votre mission consistera à effectuer diverses tâches en support aux souscripteurs.

Spécialisée dans les assurances de niches demandant un haut niveau de savoir-faire « d’experts », APRIL Canada développe et propose une vaste gamme d’assurances cousues main pour les particuliers et les entreprises. En tant que courtier « grossiste », nous répondons exclusivement aux demandes des courtiers. Nous offrons des produits d’assurance flexibles, compétitifs et adaptés aux besoins des assurés. APRIL Canada est principalement spécialisée dans les risques sous-standards et hors-normes.

Veuillez noter que le terme masculin est utilisé dans cette description de poste par souci de simplicité et de lisibilité, et il englobe bien entendu les personnes de tous genres.

Ce que nous attendons de toi pour ce poste :
Le candidat appuiera les souscripteurs dans leurs tâches quotidiennes et travaillera aux côtés d'une superbe équipe, soudée et motivée à offrir à nos courtiers un service-client hors du commun. Le candidat que nous recherchons se reconnaîtra dans nos valeurs : faire confiance, oser, innover et faire simple. Ce poste est basé à notre siège social de Brossard sur le Boulevard Lapinière et est également facilement accessible en transport en commun.

Tes tâches incluront :

• Effectuer les suivis d’informations manquantes auprès de nos courtiers
• Traiter le flux de documents et les classer dans nos dossiers électroniques
• Assister les souscripteurs avec les avenants, renouvellements et les nouvelles affaires
• Maintenir des relations d’affaires positives avec nos courtiers
• Faire le suivi des divers documents administratifs et informations manquantes pour compléter les dossiers avec nos courtiers.

Ce poste est pour toi si tu as :

• Une formation ou expérience professionnelle pertinente au poste
• Une connaissance de Policy Works (un atout)
• Une excellente connaissance de la suite office (Excel, Outlook, Word)
• Une bonne compréhension de l’anglais, puisque le poste exige de répondre à des appels anglophone et certains courriels pour les clients hors québec.
• Un dynamisme et un très bon esprit d’équipe
• Une très bonne discipline dans l’organisation de ton travail et des échéanciers.

Chez APRIL, nos valeurs se vivent au quotidien.
Voici celles qui te permettront de te sentir bien chez nous

• L’humain est au cœur de toutes nos actions. Nous faisons confiance aux employés.
• L’esprit d’équipe est très important. Nous nous aidons et nous nous respectons. Les forces de l’un comblent les faiblesses de l’autre. Quand l’un d’entre nous gagne, nous gagnons tous.
• L’entrepreneuriat est fortement encouragé. Les postes se définissent en fonction des employés.
• Nous remettons en question les façons de faire pour aller plus loin.
• Nous avons une politique de portes ouvertes : les directeurs sont toujours à l’écoute et la coopération entre équipes est encouragée.

Travailler chez APRIL, c’est « payant »
Reconnu comme l’un des meilleurs employeurs dans le secteur de l’assurance par Top insurance workplace 2021, nous offrons à nos collaborateurs un grand nombre d’avantages :

• Salaire compétitif
• Horaire de travail flexible (35h par semaine) ainsi que des possibilités de télétravail. Conciliation travail/famille au cœur du modèle de l’entreprise.
• 3 semaines de vacances dès la 1ère année ainsi que 5 congés mobiles par année, et une journée offerte pour ta fête !
• Bureaux neufs, colorés et à aire ouverte
• Style vestimentaire « business casual »
• Programme d'avantages sociaux compétitifs, incluant l'assurance collective, programme d’aide aux employés et télémédecine pour les employés et leurs familles
• Prime d'encouragement à l'épargne (REER collectif, 2.5% participation employeur)
• Intéressement (programme de participations aux bénéfices) pour tous les employés dès la première année
• Offre de formation continue, possibilité de formation payée par l’employeur
• Équipement au bureau comme à la maison
• Stationnement gratuit

Si l’aventure APRIL te tente, postule sans hésiter auprès des ressources humaines.